Tham khảo

Điều khoản tài khoản ei88 trong một trang

Mở tài khoản ở ei88 nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản ngắn này: nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rút về đúng ví tài khoản của bạn, và chỉ chơi ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Đọc gọn trong vài phútNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút về ví tài khoản đã nạpTruy cập trên điện thoạiÁp dụng theo khu vực hợp lệ
ei88 Điều khoản tài khoản ei88 trong một trang
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản được giữ và bảo vệ thế nào

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc xác minh ví và xử lý giao dịch: họ tên, số điện thoại, ngày sinh và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào; số dư còn lại trong ví sẽ được chuyển về kênh bạn đã dùng để nạp trước khi tài khoản đóng hẳn.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, ngày sinh và lịch sử nạp rút để xác minh ví. Chỉ nhân viên phụ trách tài khoản mới xem được, và thông tin không bị bán cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại để khỏi nhập lại mỗi lần mở. Bạn xoá cookie trong trình duyệt được, khi đó hệ thống sẽ hỏi mã OTP gửi tới số đã đăng ký.

Bảo vệ ví tài khoản

Lệnh rút nào cũng cần mã OTP và đối chiếu tên chủ ví. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn; ai hỏi điều đó thì hãy dừng lại và báo ngay.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Thông tin được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng cần thiết để đối chiếu giao dịch. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua chat trong ví.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản thì nhắn ở đâu

Chỗ nào trong điều khoản còn mơ hồ thì hỏi thẳng, đừng tự đoán rồi làm sai. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực chat trong tài khoản quanh ngày, nên bạn cứ gửi câu hỏi kèm ảnh chụp giao dịch nếu thấy cần. Với việc rút tiền, bạn nên mở sẵn ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu mã giao dịch khi nhân viên kiểm tra. Chúng tôi luôn trả lời qua đúng kênh bạn đã đăng ký, kèm số tham chiếu để bạn theo dõi tới lúc xong việc.

Chat trong ví tài khoản Khung chat nằm ngay trong ví tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại. Gửi câu hỏi về điều khoản kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được đối chiếu nhanh.
Hộp thư hỗ trợ Khi cần gửi ảnh biên lai hay trình bày dài, bạn viết vào hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký và giữ nguyên toàn bộ nội dung trao đổi.
Biểu mẫu khiếu nại Nếu bạn không đồng ý với cách xử lý tài khoản, gửi biểu mẫu khiếu nại kèm số tham chiếu. Chúng tôi xem lại lịch sử giao dịch và trả lời bằng văn bản cho bạn.

Câu hỏi hay gặp về điều khoản

Phần này gom lại những thắc mắc bạn hay nêu khi đọc điều khoản, từ lúc mở tài khoản tới lúc rút tiền hay đóng ví. Trả lời ở đây bám đúng nội dung áp dụng cho tài khoản của bạn, không thêm bớt. Nếu tình huống của bạn khác, cứ nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch để được xem cụ thể.

Khi bạn xác nhận mở tài khoản và tiếp tục sử dụng sau mỗi lần chúng tôi cập nhật. Mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn xác nhận lại rằng ví dùng để nạp là của chính bạn.

Có. Tiền đi về đúng kênh bạn đã nạp, ví dụ nạp bằng MoMo thì rút về MoMo. Cách này giúp khâu xác minh ví gọn hơn và tránh nhầm lẫn khi đối chiếu mã giao dịch.

Mỗi người một tài khoản, dùng thông tin và số điện thoại thật. Tài khoản trùng sẽ bị tạm giữ để kiểm tra, và chỉ mở lại sau khi chúng tôi xác minh xong với bạn.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong ví tài khoản. Chúng tôi chuyển hết số dư về kênh bạn đã nạp trước, rồi mới đóng tài khoản, và bạn nhận thông báo khi hoàn tất.

Khi có thay đổi, bản mới được đăng trong lobby và thông báo gửi tới email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký, kèm ngày bản mới bắt đầu áp dụng cho tài khoản.

Bạn gửi mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua chat. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống ghi nhận, và nếu khoản nạp chưa vào ví tài khoản thì tiền được hoàn lại.